Segurança da conta
Verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas é um recurso adicional de segurança para proteger sua conta gov.br de acessos indevidos, disponível para contas nível prata e ouro.
Para habilitar a verificação em duas etapas, acesse Segurança da conta no aplicativo gov.br. Depois disso, quando você for acessar sua conta será preciso:
- informar seu CPF e senha;
- informar o código de acesso gerado em seu aplicativo gov.br.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
A única forma de obter o código de segurança é através do aplicativo gov.br. Para isso, você precisa logar e clicar em Gerar código de acesso.
Para que a verificação em duas etapas funcione corretamente, é preciso que você ative nas “Configurações” do seu celular a opção de data e hora automáticas.
O código da verificação em duas etapas não é enviado por SMS.
Outros autenticadores de mercado (Free OTP, Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator) não conseguirão gerar o código de acesso.
Como recuperar minha conta com a verificação em duas etapas habilitada?
Se por algum motivo você não tiver mais acesso ao aplicativo gov.br no seu celular, você pode acessar o Formulário de atendimento e solicitar que a verificação em duas etapas seja desabilitada.
Com a verificação em duas etapas habilitada, terei que informar um código toda vez que acessar minha conta gov.br?
Caso esteja utilizando um dispositivo confiável, você pode marcar a opção “Não solicitar verificação em duas etapas neste navegador” para que o código não seja solicitado nos próximos acessos (ver Gestão de Dispositivos).
Para saber mais sobre outras funcionalidades da conta gov.br, consulte nossa página de Atendimento gov.br.
Gestão de dispositivos
A gestão de dispositivos é uma funcionalidade da verificação em duas etapas que visa facilitar o uso no dia a dia.
Caso você esteja usando um dispositivo confiável (seu próprio celular ou um computador pessoal, por exemplo), ao fazer login, você pode marcar a opção “Não solicitar verificação em duas etapas novamente neste navegador”. Assim, o dispositivo passará a constar como Autorizado e o código não será solicitado nos próximos acessos.
Acessando o app gov.br em Segurança da conta > Verificação em duas etapas > Dispositivos autorizados, você pode:
- Visualizar detalhes dos dispositivos autorizados;
- Excluir os dispositivos autorizados;
- Ver o histórico de acessos a sua conta.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Ao desabilitar a Verificação em duas etapas ou desvincular sua conta do aplicativo gov.br, todos os dispositivos autorizados serão excluídos.
O acesso por diferentes navegadores de internet, ainda que utilizando o mesmo aparelho, será apresentado como um novo dispositivo.