A segurança do paciente diz respeito ao direito de toda pessoa receber cuidados de saúde sem sofrer danos evitáveis. Isso significa que os serviços de saúde devem estar organizados para prevenir falhas, identificar riscos com antecedência e corrigir problemas de forma rápida e eficaz. O objetivo é garantir que cada paciente seja atendido com qualidade, respeito e segurança ao longo de toda sua jornada no sistema de saúde.
Situações inesperadas, conhecidas como eventos adversos, podem comprometer a saúde de quem está sendo cuidado. Exemplos disso incluem erros na administração de medicamentos, infecções evitáveis e falhas na comunicação entre profissionais. Essas ocorrências podem causar complicações e prolongar o tempo de internação. Por isso, prevenir riscos é essencial para proteger a vida e o bem-estar dos pacientes.
No Brasil, o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) foi criado para apoiar os serviços de saúde na adoção de práticas mais seguras. O programa incentiva que pacientes e familiares participem ativamente do cuidado, fazendo perguntas, esclarecendo dúvidas e colaborando com a equipe de saúde. Estar bem informado e envolvido ajuda a reduzir riscos e contribui para um cuidado mais seguro e humanizado.
Objetivo
O PNSP tem como objetivo geral contribuir para a melhoria da segurança do paciente nos serviços de saúde por meio da promoção de estratégias e diretrizes que minimizem a ocorrência de eventos adversos.
Princípios e diretrizes
O PNSP fundamenta-se em princípios e diretrizes que incluem:
- Promoção de uma cultura de segurança em todos os níveis de atenção à saúde;
- Implementação de processos sistemáticos e estruturados de gerenciamento de riscos;
- Transparência e incentivo à notificação e análise de incidentes na assistência à saúde;
- Estímulo à participação ativa dos pacientes e familiares;
- Integração com os processos organizacionais dos serviços de saúde;
- Apoio à formação e capacitação dos profissionais de saúde sobre segurança do paciente.
Principais ações
Para atingir seus objetivos, o PNSP promove a execução de diversas ações, tais como:
- Elaboração e implementação de protocolos, guias e manuais para a segurança do paciente;
- Capacitação de profissionais e gestores para o aprimoramento da segurança do cuidado;
- Monitoramento de eventos adversos por meio de sistemas de notificação;
- Promoção da cultura de segurança, com incentivo ao aprendizado organizacional;
- Campanhas de sensibilização para profissionais, gestores e sociedade.
Como participar e implementar o programa
Os serviços de saúde podem aderir ao PNSP e implementar suas diretrizes por meio da:
- Criação e fortalecimento dos Núcleos de Segurança do Paciente (NSP);
- Adoção de protocolos e diretrizes preconizadas pelo programa;
- Capacitação e engajamento de profissionais na cultura de segurança;
- Incentivo à notificação de eventos adversos e ações corretivas.
