O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Atender aos docentes, aos discentes e aos servidores técnicos-administrativos com deficiência. Com relação aos estudantes com deficiência, o Núcleo de Acessibilidade da UFES (NAUFES) tem por objetivo apoiar, complementar e possibilitar o acesso e a permanência deles na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes).
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Quem pode utilizar este serviço?
Estudante de graduação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
Estudante de pós-graduação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
Servidor docente da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
Servidor técnico-administrativo da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar assistência ou acompanhamento
Solicitação de assistência ou acompanhamento.
Canais de prestação
E-mail :acessibilidade@ufes.br
naufes.ufes@gmail.com
Telefone :(27) 4009 2197
(27) 98817 4738
Presencial :O estudante deve dirigir-se ao Núcleo de Acessibilidade, localizado na Av. Fernando Ferrari, 514, Goiabeiras, Vitória-ES, CEP: 29075-910 - No Centro de Vivência, térreo, atrás do Teatro Universitário.
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Em média 15 minuto(s)
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Solicitar assistência ou acompanhamento
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Entre 7 e 15 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoSetor:
Núcleo de Acessibilidade - Proaeci
Endereço:
Av. Fernando Ferrari, 514, Goiabeiras, Vitória-ES, CEP: 29075-910 - No Centro de Vivência, térreo.
Telefone:
(27) 4009 2197 / 98817 4738
E-mail:
acessibilidade@ufes.br
Horário de atendimento:
07:00 às 19:00 (verificar horário especial durante a pandemia)
Funcionamento especial devido à pandemia: Para mais informações sobre o atendimento da Pró-reitoria de Assuntos Estudantis e Cidadania na pandemia, acesse a página da Proaeci.
Este é um serviço do(a) Universidade Federal do Espírito Santo . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço